Sık Sorulan Sorular
Son güncelleme: 19 Haziran 2026
Belgelerim sunucuya yükleniyor mu?
Hayır. Dönüşüm işlemi kullanıcının bilgisayarında yapılır. Belge içerikleri, dosya adları, girdi yolları ve çıktı yolları sunucuya gönderilmez. Sunucu tarafında yalnızca hesap, oturum, kredi, ödeme/fatura, güvenlik ve dönüştürülecek belgenin toplam sayfa sayısı kayıtları işlenir.
Hangi dosya türleri desteklenir?
Word tabanlı belgeler desteklenir: .docx, .docm, .dotx, .dotm, .doc, .dot ve .rtf. Dosyanın Word tarafından açılabilir durumda olması gerekir.
Word Online veya mobil Word yeterli mi?
Hayır. Dönüşüm Windows masaüstünde çalışır ve yerel Microsoft Word / Office kurulumu gerektirebilir.
Oluşan UDF dosyası UYAP'a yüklenir mi?
Uygulama, UYAP Editör ile açılabilen .udf çıktısı üretmeyi hedefler. Buna rağmen her belge farklı olabileceği için UDF dosyasını imzalamadan veya UYAP'a göndermeden önce mutlaka kontrol etmelisiniz.
1 kredi ne anlama gelir?
1 sayfa = 1 kredi kuralı geçerlidir. Güncel ücret sayfa başına 25 TL + KDV'dir. Yeni hesaplara deneme amacıyla 5 hoş geldin kredisi tanımlanabilir. Bu bonus; atılabilir/tek-kullanımlık e-posta servislerinde, aynı IP adresinden kısa süre içinde açılan ek hesaplarda ve aynı kurumsal e-posta etki alanından belirli sayıdan fazla kayıtta verilmez. Her e-posta adresi hoş geldin kredisinden yalnızca bir kez yararlanabilir. Satın alınan veya bedelsiz tanımlanan krediler yükleme tarihinden itibaren 1 yıl geçerlidir.
Satın aldıktan sonra cayma veya iade hakkı var mı?
Krediler ödeme onayıyla elektronik ortamda anında teslim edilir. Bu nedenle cayma hakkı bulunmaz ve satın alınmış krediler iade edilmez (kullanılmış olsun olmasın). Yalnızca mükerrer tahsilat, sistem hatası veya yetkisiz işlem gibi teknik düzeltme halleri ayrıca değerlendirilir.
Fatura nasıl düzenlenir?
Her başarılı ödeme sonrasında, satın alma anında girilen fatura bilgilerine göre mevzuat gereği e-arşiv veya e-fatura düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir.
Şifreli veya bozuk belgeler dönüştürülür mü?
Word tarafından açılamayan, parola korumalı veya bozuk belgelerde dönüşüm başarısız olabilir. Bu durumda belgeyi önce Word içinde açılabilir hale getirmeniz gerekir.
Hesabımı / üyeliğimi nasıl silerim?
Üyeliğinizi uygulama içinden kendiniz silebilirsiniz: Destek bölümünden “Üyeliği Sil” seçeneğini açın; e-posta adresinize gönderilen 6 haneli doğrulama kodunu girdiğinizde hesabınız kalıcı olarak silinir ve bu işlem geri alınamaz. Aktif bir dönüşüm rezervasyonunuz veya sonucu beklenen bir ödemeniz varsa, bunlar tamamlanana kadar silme yapılamaz. Silinen hesapta kalan kullanılmamış krediler iade edilmez.
Destek için nereye yazmalıyım?
Hesap, kredi, kurulum ve teknik destek talepleri için destek@wordudf.com adresine yazabilirsiniz.